U kan ons op verschillende manieren contacteren. Raadpleeg hiervoor onze pagina contact.
 

Zie hiervoor onze pagina verlof, daar heeft u een mooi overzicht wanneer welke dienst met verlof is.
 

Raadpleeg hiervoor onze pagina met openingsuren.
 

Ja, dit zowel voor de professional als de particulier. Zo lopen er iedere maand verschillende acties, deze kunt u raadplegen onder de rubriek “Promoties” of via folders die verspreid worden aan huis. Daarnaast verschijnt de Orga folder ook op maandelijkse basis, met promoties uit ons doe-het-zelf assortiment.
  

Al deze namen slaan op één dezelfde winkel.
Het verschil in namen zit hem in de doelgroep/concept. Zo is de naam Bouw.Punt Shop speciaal gericht op de professional of met andere woorden de aannemer. De naam Bouwmarkt slaat dan meer op de particulier, van de occasionele hobbyist tot de ambitieuze en gedreven doe-het-zelver.  Vanwaar komt de naam Orga dan? Orga is een aankoopvereniging, die meer dan 40 leden telt in België, waaronder Bouw.Punt Ottevaere valt. Zo verschijnt er op maandelijkse basis een Orga folder met tal van aanbiedingen en nieuwe doe-het-zelf producten. De doe-het-zelf winkel is dus voor zowel de professional als de particulier.
 

Dit kan met Bancontact, Mastercard, Maestro, Proton, Visa, Cash, Eco Cheques, Eco Pass en overschrijving.
 

Leveringen gaan over het algemeen door van maandag tot vrijdag tussen 6 uur 's morgens en 16 uur in de namiddag. Voor meer informatie kan u steeds onze logistieke dienst contacteren.
  

Gelieve bestellingen van voorraadproducten een 3-tal dagen op voorhand door te geven. Voor producten op bestelling varieert de levertermijn. U kan zich hiervoor informeren bij ons verkoopsteam.
 

Ons modern vrachtwagenpark biedt de mogelijkheid om materialen verder dan 10 meter af te zetten. Veel hangt af van het type product en gewicht. Hiervoor neemt u best contact op met de dienst logistiek.
  

Onze “algemene voorwaarden” vermelden uitdrukkelijk: “Indien de levering overeengekomen is "franco op het werk" wordt hierdoor verstaan: "op goed berijdbare baan, en op een plaats die gemakkelijk bereikbaar is voor de gebruikte vervoermiddelen". Onze vrachtvoerders hebben de opdracht de verharde en goed berijdbare weg niet te verlaten. Wanneer zij dit toch doen, op uitdrukkelijk verzoek van de klant, om de materialen zo dicht mogelijk bij het werk te kunnen lossen, geschiedt dit volledig op de verantwoordelijkheid van de klant, zowel wat eventuele beschadiging aan ons eigen materiaal betreft als beschadiging aan de eigendom van de klant of van die van derden...”
  

Het is aanbevolen dat er iemand aanwezig is bij de levering. Bij leveringen waarbij niet moet betaald worden aan de chauffeur is dit niet noodzakelijk. Uitzonderingen kunnen besproken worden bij bestelling. Het is wel nodig om vooraf goede afspraken te maken waar de materialen dienen gelost te worden.
 

Betaling bij levering gebeurt best met bancontact. Indien gewenst kan er cash betaald worden, maar dan moet er gezorgd worden voor het juiste bedrag. Er wordt geen wisselgeld terug gegeven. Cheques worden niet aanvaard.
 

Normaal bevatten onze prijzen een bijdrage van transportkosten en worden er geen extra kosten aangerekend voor een levering. Indien de overeengekomen prijzen “franco op het werk” vermelden, is hierin een bijdrage van transport- en loskosten voorzien, en worden er geen extra kosten aangerekend voor een levering. Standaard loskosten zijn berekend op een half uur lostijd. Langere lostijden en/of nutteloos tijdsverlies kunnen wel aanleiding geven tot meerkosten. Ook bij kleine leveringen en bij speciale verzoeken van de klant zal er een toeslag worden aangerekend. Voor meer informatie neemt u best contact op met de logistieke dienst.
 

Dat kan enkel als u een beroep doet op een vakman of een firma die levert en plaatst. Aangezien wij enkel leveren, zijn wij wettelijk verplicht om 21 % BTW aan te rekenen.

Op www.tegeldokter.be kan u nuttige tips en informatie vinden over tegelonderhoud, -bescherming e.a. Uiteraard kan u ook raad vragen aan een van onze medewerkers, die u met veel plezier zullen verder helpen. Voor alle aanbevolen producten kan u bij ons terecht.
 

Ja, indien er bij de tegels zelf geen plinten te verkrijgen zijn, kunnen wij de tegels laten verzagen in plinten op verschillende formaten.
 

In principe nemen wij nooit geleverde goederen terug.
Wanneer wij uitzonderlijk en in bepaalde gevallen in de terugname toestemmen, dan geschiedt dit alleen voor ongebruikte en fris gebleven materialen waarvan de verpakking nog ongeschonden is. Alleen volledige dozen voor vloer- en muurtegels, alleen volledige paletten voor stenen, pannen, enz. komen in aanmerking. De terugbetaling gebeurt dan tegen 70% van de oorspronkelijke gefactureerde waarde. De kosten van terugname worden aangerekend.
 

Nee, wij zijn hiervoor niet verplicht. Bouw.Punt Ottevaere is namelijk aangesloten bij VAL-I-PAC voor wat betreft zijn bedrijfsverpakkingen en derhalve niet verplicht om de verpakkingen te komen terughalen. Als aangeslotene bij VAL-I-PAC voldoet Bouw.Punt Ottevaere volledig aan zijn terugnameplicht. De terugnameplicht is namelijk niet de verplichting om verpakkingen terug te nemen, maar een verplichting om bepaalde percentages van recyclage en nuttige toepassing aan te tonen. VAL-I-PAC behaalt deze percentages in de plaats van Bouw.Punt Ottevaere.

De ontpakker van de producten (de klant), moet zijn verpakkingsafval op een correcte manier laten afhalen door een dienst (operator) die erkend is voor de verwerking van bedrijfsmatig verpakkingsafval. Dit zijn ophalers, recycleercentra, sorteercentra, verbrandingsovens met energierecuperatie, enz. 

Bovendien hebt u als klant recht op een vergoeding (recyclage- en/of containerforfait) van VAL-I-PAC indien de operator erkend werd door VAL-I-PAC en indien hij zijn verpakkingsafval gesorteerd aanbiedt.

Meer informatie hieromtrent: http://www.valipac.be
 

Laat het ons weten en wij helpen u met plezier verder!

Contacteer ons